C.G.V
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Lauriane Quiedeville – sophrologue – et le ou les particulier(s) et les conditions applicables à toutes séances de sophrologie proposées, ainsi que tous les services et ateliers proposées.
L’acquisition d’un service à la personne implique une acceptation sans réserve par le ou les particulier(s) des présentes conditions de vente.Ces conditions de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par Lauriane Quiedeville. Lauriane Quiedeville se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la séance.
Achat de prestations au cabinet ou à domicilie ou en ligne ou dans des lieux extérieurs
Les séances et les services proposées sont ceux qui figurent sur le site de Lauriane Quiedeville (www.plumebulle.fr). Sur demande, des séances de sophrologie individuelles en face-à-face ou en ligne pourront être proposées, sous réserve d’acceptation du prix, par le ou les particulier(s). Des séances de groupes, des ateliers et tout autres services en lien avec les activités proposées par Lauriane Quiedeville.
Toutes les séances de sophrologie et tous les autres services que ce soit en ligne ou en face-à-face sont proposées dans la limite des rendez-vous disponibles.
La prestation débutera au moment de la prise en charge du ou des particulier(s) sur le lieu de la séance de sophrologie ou des autres services ou sur le lieu de l’association, du comité d’entreprise, de la collectivité, à distance via le lien fourni pour se connecter, … et à l’heure du rendez-vous convenu mutuellement.
Les séances s’achèveront à la fin de celles-ci.
Dans le cadre d'un bon cadeau, aucun remboursement ne sera effectué à une autre personne que celui qui a réglé le bon. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de dépassement de date. Si exceptionnellement Lauriane Quiedeville accepte de décaler la date de validité par sympathie , en aucun cas un remboursement pourra être demandé en cas d'annulation de la part de Lauriane Quiedeville pour motif impérieux ou de la part du client, car c'est au possesseur du bon cadeau de veiller à ne pas dépasser la date indiquée sur son bon cadeau. La seule date faisant foi est elle celle indiquée sur le bon. Les soins indiqués sur les bons ne sont pas échangeables sauf après accord de Lauriane Quiedeville.
Dans le cas d'un bon cadeau, la prise de rendez-vous du soin et à anticiper au moins 4 semaines à l'avance.
Caractéristiques des séances de sophrologie en ligne, des accompagnements à distances et des consultations et services à distance :
Une séance de sophrologie en ligne est un entretien privé avec un sophrologue dans un objectif convenu entre le Client et le sophrologue. Cet entretien se déroule par webcam interposée et par clavier interposé. Lauriane Quiedeville fourni un accès à un système de visio conférence afin que vous puissiez vous connecter. Vous devez au préalable vous assurer que votre connexion et correcte et que vous disposez du matériel nécéssaire.
Tarifs
Les prix pratiqués et indiqués sur le site internet www.plumebulle.fr sont des prix TTC (TVA non applicable art. 293 B du CGI).
Lauriane Quiedeville se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.plumebulle.fr le jour de l’achat sera le seul applicable au Client.
Inscription, déroulement et paiement des séances de sophrologie en ligne :
Le ou les particulier(s) devront :
-
Prendre rendez-vous auprès de Lauriane Quiedeville soit par mail ateliersplumebulle@gmail.com, soit par téléphone au 06 59 46 95 81 ou via le site et la rubrique contact.
-
Tout rendez-vous non décommandé 24h avant le début de la séance, sera facturé.
-
Tout bon cadeau doit être utilisé avant la date indiquée
-
Toute prestation non payée sera majorée à 30 jours selon les dispositions légales. Dès le premier jour de dépassement. A titre de pénalité de retard un intérêt égal au taux de la BCE majoré de 10 points sans toutefois être inférieur à 3 fois le taux de l’intérêt légal en vigueur au moment de l’émission de la facture et dans la limite autorisée par la loi. Une indemnité forfaitaire minimale de 40 € par facture non réglée dans les délais.
-
Effectuer le paiement de la séance dans les conditions prévues.
-
Lors des accompagnements certains paiement en plusieurs fois sont possibles, vous vous engagez alors à régler selon les modalités fixés lors de la première séance avec confirmation mail.
La prise de rendez-vous entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Conditions d’annulation
Toute annulation d’un rendez-vous, non signalée par le ou les particulier(s) moins de 24h avant la date prévue, oblige comme dédommagement, la facturation d’une prestation complète, ainsi que définie par les conditions générales de vente. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous ou si vous n'êtes pas présent à votre domicile pour une prestation à domicile, sur le lieu du rendez-vous ou encore sur le site dédié aux visioconférences. Toutes ces absences seront considérées comme une prestation effectuée et le règlement intégral de la prestation sera alors exigé.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat par internet ou par téléphone. C’est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit, vous serez remboursé de la prestation de service commandée non exécutée.
Modalités de paiement des prestations
Le prix est exigible à l’issue de la prestation pour le ou les particulier(s).
Dans le cas de la séance en ligne, le règlement de la séance devra parvenir à Lauriane Quiedeville au plus tard 24 heures avant le rendez-vous prévu. Dès confirmation du paiement, le Client reçoit un mail de confirmation.
Le paiement se fera uniquement en espèces ou par chèque libellé à l’ordre de Lauriane Quiedeville. Une facture papier pourra vous être adressée par mail, au plus tard sous trente jours, si vous le souhaitez.
Toute séance de sophrologie commencée est due dans sa totalité, tout accompagnement, tout pack ou protocole complet.
Lorsque vous décidez de prendre des forfaits ou des accompagnements longs, les prix sont alors calculés sur l'ensemble de la prestation, vous êtes donc redevable du prix intégral du forfait ou de l'accompagnement peut importe le nombre de séances consommées. Cela permet de bloquer le prix plus avantageux pour vous et implique donc pour vous l'obligation de régler le prix total des prestations.
Responsabilité
Un sophrologue n’est pas un médecin ! Vos accompagnements, vos consultations, séances ou soins n'ont aucune vocation à remplacer une consultation médicale ! Ces accompagnements sont non médicaux et en cas de suspicion de problème médical Lauriane Quiedeville vous invitera à prendre rendez-vous avec un médecin et/ou un spécialiste dans son domaine. Si vous êtes adressé(e) par un professionnel de santé les séances / accompagnements proposés seront réalisés en plus de votre traitement ou de votre suivi médical. A tout moment Lauriane Quiedeville peut décider de ne plus poursuivre l'accompagnement si elle estime que la demande du client n'est pas adapté, ou si la confiance réciproque n'est pas remplie.
La sophrologie est une technique qui a largement fourni les preuves de son efficacité. Tous les autres services et accompagnements restent des services ou les deux parties n'ont aucune obligations de résultats. Lauriane Quiedeville s'engage à fournir des outils, des techniques, des supports en fonction des thématiques abordées mais vous restez seul maitre d'avancer sur tel ou tel objectif. Lauriane Quiedeville a une obligation de moyen envers ses clients non une obligation de résultat !
Le sophrologue met à disposition une démarche, des exercices, dont chacun peut user librement en étant toujours l’acteur de son cheminement. Néanmoins, de nombreux paramètres entrant en ligne de compte, il est possible que le ou les particulier(s) n’en obtiennent pas les résultats escomptés ; aucune garantie ne peut être donnée quant au succès susceptible d’être obtenu en pratiquant les techniques de sophrologie. Concernant les accompagnements sommeil, gestion de poids, développement personnel; yoga, massage , éveil sensoriel, ateliers spécifiques il en est de même il ne peut être attendu de Lauriane Quiedeville une obligation de résultats mais seulement une obligation de moyen.
Pour atteindre certains objectifs et dans certains ateliers ou consultations des exercices physiques légers et adaptés (de relaxation dynamique) peuvent être proposés. Si le Client les accepte, il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il n’a pas de contre-indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante. Lors des séances avec des mineurs, les enfants sont sous l'entière responsabilité des parents !
Il garantit Lauriane Quiedeville contre tout recours à ce titre.
Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du Client concernant ses aptitudes physiques, il lui appartient d’en alerter Lauriane Quiedeville et de consulter son praticien de santé habituel pour s’en assurer.
Il est à noter également que les séances peut importe l'object, ne peuvent, en aucun cas, remplacer des soins médicaux.
Dans le cadre des séances/accompagnements en ligne :
Lauriane Quiedeville, n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Le Client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison internet, de son matériel informatique, pour que celles-ci rendent possibles la séance de sophrologie ou d'accompagnement en ligne. Le Client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison internet au débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du système choisi.
De même le Client est responsable de l’installation du logiciel ou de la connexion à une plateforme ou application choisi sur son ordinateur ou son téléphone , et ce, de façon préalable aux séances.
Le Client devra vérifier le bon fonctionnement du logiciel choisi sur son ordinateur, en amont des séances de sophrologie en ligne.
Lauriane Quiedeville ne pourra en aucun cas être tenu responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non-adéquation du matériel informatique ou de la liaison internet du Client.
Assurances :
L’activité de Lauriane Quiedeville est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle à jour, adaptée à ses prestations.
Données personnelles
Lauriane Quiedeville s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le ou les particulier(s), lors des séances de sophrologie et tous les autres services à domicile, au cabinet et à distance.
Cette confidentialité est gérée dans le respect de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Conformément à cette loi, le particulier pourra exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse « ateliersplumebulle@gmail.com » ou par courrier postal à l’adresse Lauriane Quiedeville 4B rue Camille Claudel 14610 THAON.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de Lauriane Quiedeville – www.plumebulle.fr – sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lauriane Quiedeville.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient écrits, visuels, graphiques ou sonores.
Tout plagiat, toute copie entraînera des poursuites judiciaires.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Lauriane Quiedeville.
Archivages – Preuve
Lauriane Quiedeville archivera les factures conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.
Les dossiers personnels du ou des particulier(s) seront conservés.
Les registres informatisés de Lauriane Quiedeville seront considérées par les parties comme preuve des communications et transactions intervenus entre les parties.
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Caen ( 14) , nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. De manière générale, tout litige sera traité entre Lauriane Quiedeville et le client dans une démarche amiable. En cas de nécessité un recours à un médiateur sera proposé.
Conditions Générales de Vente mises à jour le 26 février 2024.
Informations légales : Lauriane Quiedeville , Sophrologue, auto-entrepreneur, profession libérale : 4BIS RUE Camille Claudel 14610 THAON. Depuis le 1/05/2019
Activité (Code NAF ou APE) Activités de santé humaine non classées ailleurs (8690F) , SIREN : 850 805 649